我为群众办实事|一面锦旗的故事
2021-05-12
2021年5月11日，一名考生来到沈阳市考试院送来了一面锦旗，锦旗上写着“新冠疫情考务重，公平公正办实事”的赠语。
经了解，这名考生在2020年参加了沈阳市考试院组织实施的二级建造师执业资格考试，考试当天，因为过度紧张而发生突发问题。沈阳市考试院考务人员了解情况后，积极帮助他想办法处理问题，顺利完成了考试。近日，该考生成功领取了资格证书，时隔一年，他专程来到沈阳市考试院，为在去年考试过程中帮助过他的考务人员送来这面锦旗。
“以人为本，全心全意为考生服务”，是沈阳市考试院一以贯之的服务理念。特别是2020年新冠肺炎疫情之下，考试时间延迟，考生克服种种困难，付出更多时间和精力复习备考，考试顺利的心情更加迫切。沈阳市考试院积极换位思考，细化、优化、实化考试服务措施，并在坚守考试工作原则，不违反有关规定的情况下，积极帮助考生解决各种突发问题。在考试院工作人员的心里，这些都是应该做好的。但这面锦旗让他们深刻感受到“我们为考生多做一点点努力，考生会因此获得人生很大的进步”，考生的肯定让他们感到自己的工作责任更重了、意义更大了。沈阳市考试院专业技术资格考试考务部的同志们借此机会向考生了解了行业相关情况、考试经历和感受，并诚恳地向他征求了对于考试考务组织和服务保障方面的意见建议，希望能以考生的角度发现和思考问题，从而更好地为广大考生做好服务工作。
为考生服好务，为群众办实事。沈阳市考试院将与考生群众心连心互动，手牵手同行，共同打造安全、公平、和谐、温暖的考试环境，树立有担当、有信誉、有智慧、有温度的沈阳考试形象。
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